Términos y condiciones de acceso y uso del sitio
www.productosdelbosqueseco.com
El sitio
www.productosdelbosqueseco.com es el canal mediante el cual PRODUCTOS DEL BOSQUE SECO SAS comercializa sus productos y/o servicios al público en general que se encuentre interesado en ellos.
Este documento
describe los términos de uso y condiciones generales (los "Términos
y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso del sitio
www.productosdelbosqueseco.com
en adelante (“El Sitio”) de PRODUCTOS DEL BOSQUE SECO SAS, en
adelante LA COMPAÑIA, los cuales declara conocer y aceptar: 1. Todo
aquel que ingrese a “el sitio”( en adelante “el usuario”) y;
2: Todo aquel que adquiera los productos y/o servicios de LA
COMPAÑÍA a través de “el Sitio” (en adelante “El cliente”).
Por lo tanto, el “usuario” y/o el “cliente” de “el Sitio”
al ingresar o utilizar los servicios ofrecidos en este Sitio, acepta
expresamente los “Términos y condiciones”. Cualquier persona que
no acepte estos “Términos y Condiciones Generales”, los cuales
tienen carácter obligatorio para la navegación en el Sitio, deberá
abstenerse de utilizar el Sitio.
LA COMPAÑÍA podrá modificar el contenido
del Sitio y los Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento publicando en el Sitio la información modificada.
Los productos y servicios ofrecidos en El
Sitio, solo podrán ser adquiridos por mayores de edad, conforme las
normas aplicables.
En caso de que un “usuario” adquiera
los productos y/o servicios que se ofrecen en El Sitio para una
empresa, debe contar con la capacidad para contratar a nombre de tal
entidad y de obligar a la misma en los términos que establece la
ley.
2. Acceso y uso adecuado del Sitio
El acceso al Sitio tiene carácter gratuito
para el Usuario. No obstante, la utilización de algunos servicios
tales como la compra de productos y/o servicios, solo puede hacerse
mediante el siguiente procedimiento establecido por LA COMPAÑÍA
para las transacciones en el Sitio:
Ingreso al sitio web, exploracion de los
productos de interes, dar click en contacto si es el caso para
solicitar mas informacion, en caso de no solicitar más información
tomar la decisión de compra dando click en el botón de compra,
realizar el procedimiento de llenado del formulario de datos
principales, aceptar las condiciones de compra, ingresa forma de
pago, efectuar el pago por las diferentes alternativas que contiene
el sitio web, esperar confirmarción de compra, al confirmar la
compra por parte de LA COMPAÑÍA, se generara la orden de producción
y a su vez se generara un correo electrónico al CLIENTE informandole
la fecha de entrega y/o el número de envio y por cual empresa de
correo será enviado el pedido solicitado.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de
suspender y/o terminar en cualquier momento y sin previo aviso, la
prestación del servicio de acceso al Sitio.
Para una correcta navegación y experiencia
de usuario, los navegadores sugeridos son:
Google chrome
El Usuario se compromete a utilizar éste
sitio web y los productos y servicios aquí ofrecidos, de
conformidad con la normativa vigente y con los Términos y
Condiciones Generales de Acceso y Uso de
www.productosdelbosque seco.com
LA COMPAÑÍA no controla, ni asume ninguna obligación de controlar
al Usuario en la utilización que éste haga del Sitio de los
servicios y contenidos del mismo.
LA COMPAÑÍA no verifica, ni asume la
obligación de verificar, la identidad del Usuario, la veracidad,
vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que el Usuario
proporcione sobre sí mismo y por tanto, excluye cualquier
responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que se
deriven de la utilización de los servicios, usos indebidos de
contraseñas y utilización de los contenidos por parte del Usuario o
que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o
autenticidad de la información que el Usuario proporcione acerca de
sí mismo y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los
daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de
la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por el
Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del
Sitio.
3. Acerca de los sitios enlazados
En algunas oportunidades el Sitio podrá
alojar referencias o dispositivos técnicos de enlace (tales como
links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda) que
permiten acceder a otros sitios web pertenecientes a, o manejados por
terceros (en adelante los sitios Enlazados). En estos casos, LA
COMPAÑÍA no asume responsabilidad por el contenido de la
información ni de los bienes y/o servicios y/o productos ofrecidos
en dichos sitios enlazados. Todos los enlaces (links) tienen como
único objetivo brindarle al Usuario mayor información sobre
servicios existentes en el mercado, que creemos pueden ser de
utilidad, pero no conllevan ninguna oferta comercial de prestación
de los mismos por parte de LA COMPAÑÍA y la eventual contratación
de los mismos será efectuada bajo responsabilidad exclusiva del
Usuario. LA COMPAÑÍA no garantiza ni asume ningún tipo de
responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que se
puedan derivar de:
-
El funcionamiento, disponibilidad,
accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados y la información
contenida en ellos.
-
La prestación o transmisión de los
servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y
cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
-
La calidad, fiabilidad y utilidad de los
servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y
cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
-
Virus u otros elementos de terceros que
puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario
(software y hardware o documentos electrónicos y ficheros
almacenados en el mismo) y por tanto, LA COMPAÑÍA no asume
responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que
sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos.
LA COMPAÑÍA y sus
proveedores no garantizan la continuidad, precisión y disponibilidad
de “el sitio”, tampoco garantiza que el servicio funcione sin
interrupción alguna o que esté libre de errores o virus
informáticos, así como tampoco asume responsabilidad por la pérdida
de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad,
gestión y administración del proveedor de acceso a internet. Por
lo tanto, LA COMPAÑÍA y sus proveedores no asumen responsabilidad
por daños y perjuicios del
Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de
dichos eventos. El Usuario estará obligado a tomar las precauciones
para proteger su sistema informático.
Todos los derechos sobre los contenidos del
Sitio incluyendo, sin carácter limitativo, el diseño, banners,
formas, textos gráficos, símbolos, marcas, lemas, nombres
comerciales, enseñas comerciales, logotipos, íconos, imágenes,
archivos de audio y video, y
software
(en general los contenidos) y demás elementos integradores del
Sitio, son de titularidad de LA COMPAÑÍA y/o de sus proveedores de
contenidos.
El Usuario no podrá utilizar la
información contenida en el Sitio con propósitos comerciales
diferentes a los relacionados en los Términos y Condiciones
Generales del Sitio. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción,
modificación, copia, publicación, distribución y/o transmisión,
ya sea total o parcial, de los contenidos está estrictamente
prohibida.
De igual forma, también está prohibido
hacer directamente o incentivar, ayudar o autorizar a cualquier otra
persona a realizar actos de ingeniería inversa, descompilar,
desensamblar o de cualquier otra forma manipular el
software
del Sitio, ya sea de manera parcial o total, así como crear obras
derivadas desde o sobre el
software
de LA COMPAÑÍA o de terceros utilizados por ella.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y
condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes
en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del
presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o
cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los
Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá (Colombia) y los
procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
La información incluida en
www.productosdelbosqueseco.com
ha sido preparada con el fin de informar al Usuario y a los Clientes
acerca de los productos y servicios que LA COMPAÑIA ponen a su
disposición a través de Internet.
En
el caso de tener alguna pregunta acerca la información aquí
divulgada, agradecemos al Usuario y/o Cliente enviar un mensaje al
correo electrónico
admon@pbs.com.co
o contactarnos en la siguiente dirección: Carrera 30 # 45ª – 64
en Bogotá- Colombia , teléfonos: (57-1)268 6996 en Bogotá –
Colombia.
Productos del Bosque Seco SAS
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE
APLICACIÓN: La presente
Política de Tratamiento de Datos Personales es elaborada de
conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley
1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y demás
disposiciones complementarias, y será aplicada por
PRODUCTOS
DEL BOSQUE SECO SAS (“
LA
COMPAÑÍA”)
,
respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación,
supresión y de todas aquellas actividades que constituyan
tratamiento de datos personales.
2. DEFINICIONES:
Para efectos de la ejecución de la presente política y de
conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las
siguientes definiciones:
a)
Autorización: Consentimiento
previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales;
b)
Aviso de privacidad: Documento
físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el
Responsable que se pone a disposición del Titular para el
tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se
comunica al Titular la información relativa a la existencia de las
políticas de tratamiento de información que le serán aplicables,
la forma de acceder a las mismas y las características del
tratamiento que se pretende dar a los datos personales;
c)
Base de Datos: Conjunto
organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
d)
Dato personal: Cualquier
información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables;
e)
Dato público: Es el dato
calificado como tal según los mandatos de la ley o de la
Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o
sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado
civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de
comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse
sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden
estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos
públicos, gacetas y boletines oficiales;
f)
Dato privado: Es el dato
que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el
titular;
g) Datos
sensibles: Se entiende por
datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo
uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos
que revelen el origen racial o étnico, la orientación política,
las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a
sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen
los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así
como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos
biométricos;
h) Encargado
del Tratamiento: Persona
natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por
cuenta del Responsable del Tratamiento;
i)
Responsable del Tratamiento: Persona
natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de
los datos;
j)
Titular: Persona natural
cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
k)
Tratamiento: Cualquier
operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales
como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión
de los mismos.
3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA
RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS: LA COMPAÑÍA
recolecta datos personales de sus clientes y/o de los usuarios de sus
productos para efectos de:
a) Ejecutar
la relación contractual existente con ellos;
b) Proveer
servicios de los productos requeridos por sus usuarios;
c) Informar
sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los
mismos;
d) Evaluar
la calidad del servicio;
e) Realizar
estudios internos sobre hábitos de consumo;
f) Enviar
al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía
mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio
análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse,
información comercial, publicitaria o promocional sobre los
productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial,
con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de
manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de
carácter comercial o publicitario, adelantados por
LA
COMPAÑÍA , y/o por
terceras personas;
g) Enviar
correspondencia y notificaciones;
h) Contactar
al titular de los datos personales;
i) Permitir
su consulta a terceros con el fin de contactar al titular del dato,
de corroborar su información y/o de efectuar cualquiera de las
actividades descritas en la Política de Tratamiento de Datos
Personales. El tratamiento efectuado respecto de los datos personales
consistirá en su obtención, recolección, intercambio,
almacenamiento, uso, circulación, corrección o supresión;
j) Los
indicados en la autorización otorgada por el titular del dato y/o
descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES: El
tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes
principios:
a) Principio de
finalidad: El Tratamiento
de los datos personales recogido debe obedecer a una finalidad
legítima de la cual debe ser informada al Titular;
b)
Principio de libertad: El
Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no
podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en
ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
c)
Principio de veracidad o calidad: La
información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el
Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que
induzcan a error;
d)
Principio de transparencia: En
el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener
de
LA COMPAÑÍA, en
cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la
existencia de datos que le conciernan;
e)
Principio de acceso y circulación restringida: El
Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza
de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la
Constitución. Los datos personales, salvo la información pública,
y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato,
no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de
divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea
técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
sólo a los Titulares o terceros autorizados;
f)
Principio de seguridad: La
información sujeta a Tratamiento por parte de
LA
COMPAÑÍA se deberá
proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los
registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso
no autorizado o fraudulento;
g)
Principio de confidencialidad: Todas
las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales
están obligadas a garantizar la reserva de la información,
inclusive después de finalizada su relación con alguna de las
labores que comprende el Tratamiento.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE LA COMPAÑÍA:
De acuerdo a la normativa sobre habeas data, sus derechos como
titular de los datos personales, son:
i) conocer,
actualizar y rectificar sus datos personales;
ii) solicitar
prueba de la autorización otorgada;
iii) ser
informado - previa solicitud a
LA
COMPAÑÍA -, acerca del
uso que se le ha dado a sus datos personales;
iv) revocar
la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando así
lo desee, siempre y cuando no exista la obligación de carácter
legal o contractual que lo impida o en aquellos eventos en que no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
legales;
v) presentar
quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando no se
resuelvan sus consultas, reclamos y solicitudes en los términos
establecidos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales de
LA COMPAÑÍA
o en el ordenamiento jurídico y, vi) acceder en forma gratuita a sus
datos personales que hayan sido o sean objeto de tratamiento, al
menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan
modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la
información que motiven nuevas consultas Aunado a lo anterior, se
advierte a los titulares de los datos personales que tienen la
facultad abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos de
información sensible.
PARÁGRAFO PRIMERO:
Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el
titular como la persona que lo represente deberá demostrar su
identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual
representa al titular.
PARÁGRAFO
SEGUNDO: Los derechos de los
menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén
facultadas para representarlos.
6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR
DEL DATO PERSONAL: Previamente
y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal,
LA
COMPAÑÍA, solicitará al
titular del dato su autorización para efectuar su recolección y
tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato,
utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos
u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la
conducta inequívoca descrita. Dicha autorización se solicitará por
el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las
necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo
caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la
materia.
7. LIMITACIONES TEMPORALES AL
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:LA COMPAÑÍA solo
podrá recolectar, almacenar, usar o circular y, en general, realizar
tratamiento de los datos personales durante el tiempo que sea
razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justifican
el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la
materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables,
fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez
cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de
normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión
de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, los
datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera
para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
8. RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL:LA COMPAÑÍA será
la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que
formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados
en esta Política. Para tales efectos, el titular del dato personal o
quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o
reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., al correo
electrónico
gerencia@pzproductos.com
La petición, queja o reclamo deberá
contener la identificación del Titular, la descripción de los
hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y estará acompañada
de los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta
incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que
el solicitante presente la información requerida, se entenderá que
ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no
sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en
un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la
situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se
incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en
trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2)
días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo
sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de
quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la
fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro
de dicho término, se informará al interesado los motivos de la
demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún
caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
Productos
del Bosque Seco SAS
900661071-3
Domicilio:
Carrera 30# 45ª -64
Correo electrónico: admon@pbs.com.co
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD: En
desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de
2012,
LA COMPAÑÍA adoptará
las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias
para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El
personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará
los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de
la información.
10. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La
presente Política entrará a regir a partir del 1 de Mayo de 2017,
hasta que así lo determine
LA
COMPAÑÍA de conformidad
con la normatividad legal aplicable.
LA COMPAÑÍA
se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de
Datos Personales y el aviso de privacidad, el cual hace parte
integral de la Política. En este sentido, cualquier cambio será
dado a conocer oportunamente en su página web
www.productosdelbosqueseco.com
11. AUTORIZACIÓN EXPRESA DE USO DE
COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES O ASIMILABLES:
El Cliente y/o usuario declara conocer y aceptar el uso de
cookies,
web beacons,
clear
gifs o tecnologías
similares o asimilables por parte de
LA
COMPAÑÍA en sus portales
y productos digitales. El Cliente y/o usuario autoriza expresamente
para que por medio de las citadas tecnologías, presente en los
portales y productos digitales de
LA
COMPAÑÍA esta:
I) Almacene
las preferencias de navegación de El Cliente y/o usuario, conozca
sus hábitos de navegación en internet y ponga en su conocimiento
publicidad relativa a productos y servicios propios y/o de terceros
relacionada con su perfil de navegación;
II) Recopile
información estadística y active funcionalidades
técnicas;
III) Cuantifique
el número de visitantes y analice estadísticamente la utilización
que hacen los usuarios de los servicios de
LA
COMPAÑÍA ;
IV) Conozca
la localización geográfica del computador, smartphone, tableta o
televisión conectada y le remita publicidad geolocalizada relativa a
productos y servicios propios;
V) Identifique
al cliente y/o usuario registrado y sus servicios
asociados;
VI) Gestione
eficazmente los espacios publicitarios de los sitios web 35propios
y/o con los cuales
LA
COMPAÑÍA tenga
convenios de carácter comercial, adecuando el contenido del anuncio
al contenido del servicio solicitado o a los hábitos de navegación
de El Cliente y/o del Usuario.