TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

www.productosdelbosqueseco.com

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Acceso y Uso del sitio web www.productosdelbosqueseco.com (en adelante, el “Sitio”), propiedad de PRODUCTOS DEL BOSQUE SECO S.A.S. (en adelante, la “Compañía”), los cuales regulan la relación entre la Compañía y los usuarios y clientes que acceden, navegan o realizan compras a través del Sitio.

Al ingresar, navegar o utilizar el Sitio, el Usuario y/o Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Marco Legal Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la normativa colombiana vigente, en especial:

  • Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
  • Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico
  • Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 – Protección de Datos Personales
  • Decreto 1074 de 2015
  • Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

2. Capacidad Legal

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio solo podrán ser adquiridos por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Quien actúe en nombre de una persona jurídica declara contar con la autorización y facultades suficientes para obligarla.

3. Acceso y Uso del Sitio

El acceso al Sitio es gratuito. La compra de productos se realiza a través del proceso de comercio electrónico dispuesto por la Compañía, que incluye:

  • Navegación y selección de productos
  • Diligenciamiento de datos personales y de envío
  • Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones
  • Selección del medio de pago
  • Confirmación de la compra

Una vez confirmada la compra, la Compañía enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido, tiempos de entrega y datos del envío.

La Compañía se reserva el derecho de suspender, modificar o terminar el acceso al Sitio, total o parcialmente, sin previo aviso.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • Usar el Sitio de manera lícita y conforme a la ley
  • Suministrar información veraz, actual y completa
  • No realizar usos fraudulentos o que afecten la seguridad del Sitio

La Compañía no verifica la identidad del Usuario ni la veracidad de la información suministrada, por lo que no será responsable por suplantaciones o usos indebidos.

5. Sitios Enlazados

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Compañía no controla ni es responsable del contenido, servicios, productos o políticas de dichos sitios.

El acceso a sitios enlazados se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

6. Garantías y Productos Alimenticios

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, la Compañía responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos.

Tratándose de productos alimenticios, especialmente miel de abejas y derivados, el Cliente reconoce que:

  • Son productos naturales
  • Pueden presentar variaciones de color, aroma y textura
  • La cristalización de la miel es un proceso natural, no constituye defecto ni causal de garantía o devolución

El término de la garantía legal será el establecido por la ley o, en su defecto, el anunciado por la Compañía. Para productos perecederos, la garantía corresponde a su fecha de vencimiento.

7. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a productos de consumo humano que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos sin riesgo sanitario.

Cuando aplique legalmente, el Cliente deberá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, cumpliendo las condiciones informadas por la Compañía.

8. Reversión de Pagos

Cuando el pago se haya realizado mediante instrumentos electrónicos, procederá la reversión en los casos previstos por la ley (fraude, operación no solicitada, no entrega del producto o producto defectuoso), siempre que el Cliente notifique dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho.

9. Precios, Pagos y Disponibilidad

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. La Compañía se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

10. Entrega y Transporte

Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del Cliente y del operador logístico. El Cliente deberá inspeccionar el producto al momento de la entrega.

Una vez recibido el producto a conformidad, la Compañía no será responsable por pérdidas o daños posteriores.

11. Seguridad del Sitio

El Sitio cuenta con certificado SSL, garantizando la transmisión segura de la información ingresada por los Usuarios.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio son propiedad de PRODUCTOS DEL BOSQUE SECO S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en el Sitio. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión.

14. Responsabilidad

La Compañía no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni la ausencia de errores o virus. El Usuario es responsable de adoptar medidas de seguridad adecuadas.

15. Modificaciones

La Compañía podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.

17. Contacto

Para cualquier inquietud, el Usuario podrá comunicarse a través de:

PRODUCTOS DEL BOSQUE SECO S.A.S.